2020 年10月13日
ヒューマンリソシア株式会社
この度、弊社が東京都より受託し運営しております、宅地建物取引業に係る窓口業務におきまして、宅地建物取引士の個人情報が記載された書類を誤送付する事態が発生いたしました。
関係者の皆様には、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫びいたします。
事態の経緯を下記にご報告いたしますとともに、今後このようなことがないよう、個人情報の適正な管理と再発防止を徹底してまいります。
記
１ 概要
業務受託者である弊社が、個人情報が記載された書類を関係者２名に郵送する際、それぞれの書類を取り違えて封入し、誤った宛先に送付する事態が発生いたしました。
（１）発生日： 令和２年１０月７日（水曜日）
（２）誤送付した書類： 宅地建物取引士証
（３）掲載されている個人情報： 宅地建物取引士２名分の顔写真、氏名、生年月日、住所、登録番号、登録年月日、取引士証の有効期限、交付年月日、発行番号
２ 経緯
・１０月７日、受託者である弊社が関係者からの申請に基づき書類を送付する際、取り違えて封入し、誤った宛先に郵送
・１０月１２日、関係者の一人から連絡があり、誤って送付したことが判明
・同日、もう一人の関係者に連絡し、双方の書類を取り違えて送付したことを確認
３ 判明後の対応
・１０月１２日、関係者に謝罪
・誤送付した書類は訪問にて回収予定
４ 今後の対応について
・封入・封緘の業務マニュアルを再整備し、複数名による宛先や封入物の再確認を徹底いたします。
・業務マニュアルに応じた事故防止策が徹底されているか、定期的な巡回を行い、継続的に確認いたします。
・個人情報の適正な管理につきまして、弊社従業員への再教育と指導を継続的に実施してまいります。
関係者の皆様をはじめ、多くのお客様にご迷惑とご心配をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
今後、情報管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
ヒューマンリソシア株式会社 広報担当
TEL：03-6894-3317
E-mail : resocia-pr@athuman.com